![\"\"](\"https:\/\/colorsinprojects.ro\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/responding-to-change.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
de Sorin Sf\u00eerlogea<\/em><\/p>\n Responding to change – C\u00e2nd singurul lucru constant e schimbarea<\/strong><\/p>\n Acum o mie de ani oamenii cump\u0103rau preponderent unelte pentru gospod\u0103rie sau pentru munca c\u00e2mpului. Era u\u0219or s\u0103 te duci la t\u00e2rg \u0219i s\u0103 cau\u021bi ceea ce-\u021bi trebuia: grebl\u0103, furc\u0103, ciocan. Acum o sut\u0103 de ani oamenii mergeau la magazine pentru produsele care erau mai sofisticate, dar \u00een continuare u\u0219or de imaginat \u0219i vizualizat: lamp\u0103, gramofon, umbrel\u0103. \u00cens\u0103 pe m\u0103sur\u0103 ce timpul a trecut, produsele care ne \u00eenconjoar\u0103 \u0219i ne modeleaz\u0103 via\u021ba au devenit tot mai abstracte. Serviciile, care au adesea un nivel de abstractizare \u0219i mai mare, au luat treptat locul produsului achizi\u021bionat. Nevoia de a utiliza suprascrie tot mai des dorin\u021ba de proprietate.<\/p>\n Nu e deci de mirare c\u0103 pentru clien\u021bii t\u0103i externi sau interni este tot mai greu s\u0103 imagineze produsul sau serviciul pe care \u0219i l-ar dori livrat. Gradul de conceptualizare al acestora e tot mai mare \u0219i efortul de a-l descrie \u00een termeni de cerin\u021be este tot mai dificil. Tehnologia complic\u0103 lucrurile \u0219i mai mult, pu\u021bini reu\u0219esc s\u0103 p\u0103trund\u0103 \u00een tainele tehnice din spatele multor produse sau servicii. A\u0219a c\u0103 nu te \u00eengrijora dac\u0103 \u021bi se pare c\u0103 clien\u021bilor t\u0103i le e tot mai greu s\u0103-\u0219i formuleze nevoile. E firesc.<\/p>\n Oric\u00e2t ar suna de surprinz\u0103tor, adev\u0103rul este c\u0103 multe companii \u00eencearc\u0103 s\u0103 proiecteze produse \u0219i servicii pentru clien\u021bii externi sau interni f\u0103r\u0103 s\u0103 se \u00eentrebe foarte serios cine sunt ei \u0219i care sunt nevoile lor. Proiectarea a devenit un fel de rutin\u0103. Porne\u0219te mai \u00eentotdeauna de la acelea\u0219i premize \u0219i sf\u00e2r\u0219e\u0219te prin a rata aspecte esen\u021biale ale a\u0219tept\u0103rilor clien\u021bilor. E ca \u0219i cum ai vrea s\u0103 rezolvi un puzzle cu o mie de piese mici f\u0103r\u0103 s\u0103 ai idee cum arat\u0103 imaginea care trebuie recompus\u0103 din ele. \u0218ansele s\u0103 reu\u0219e\u0219ti sunt infime.<\/p>\n \u0218i poate de aceea lumea e plin\u0103 de produse a c\u0103ror utilitate e cel pu\u021bin discutabil\u0103. Multe produse au func\u021bionalit\u0103\u021bi care nu sunt realmente valorificate, pentru c\u0103 nu corespund unor nevoi, ci unor presupuneri sau dorin\u021be. Regula lui Paretto pare c\u0103 func\u021bioneaz\u0103 \u0219i \u00een acest caz: 80% din valoarea unui produs este dat\u0103 de 20% dintre atributele sale.<\/p>\n De ce s-au \u00eent\u00e2mplat toate astea? Pentru c\u0103 lipse\u0219te un mecanism care s\u0103 alinieze a\u0219tept\u0103rile clientului cu nevoile sale \u0219i pe acestea din urm\u0103 cu produsul sau serviciul proiectat. Prea mult\u0103 aten\u021bie acordat\u0103 contractului, bugetului \u0219i calendarului de proiect. Nu-i vorb\u0103, contractul \u0219i proiectul sunt importante. Dar po\u021bi numi succes un produs realizat la timp, \u00een buget \u0219i conform contractului dac\u0103 clientul descoper\u0103 abia la livrare c\u0103 nu e ceea ce avea nevoie? \u0218i c\u0103 trebuie s\u0103 te pl\u0103teasc\u0103 \u00een virtutea contractului dintre voi? Se va mai \u00eentoarce la tine pentru un alt produs?<\/p>\n Dac\u0103 e\u0219ti 100% sincer cu tine, probabil c\u0103 vei recunoa\u0219te c\u0103 nici nu-\u021bi prea dore\u0219ti a\u0219a de mult s\u0103 abordezi aceast\u0103 problem\u0103. Pentru c\u0103 este o mare b\u0103taie de cap. Schimb\u0103rile \u00eentr-un proiect sunt un co\u0219mar, presupun anexe la contract, refacerea \u0219i revalidarea specifica\u021biilor, renegocierea bugetului \u0219i a datei de finalizare. Clientul va \u00eencerca s\u0103 adauge lucruri noi pl\u0103tind acela\u0219i pre\u021b \u0219i solicit\u00e2nd acela\u0219i termen de livrare. \u00cen situa\u021biile cele mai complicate se ajunge p\u00e2n\u0103 la inteven\u021bia juri\u0219tilor. Iar pentru clien\u021bii interni situa\u021bia nu e diferit\u0103 dec\u00e2t ca form\u0103. \u00cen esen\u021b\u0103 sunt acelea\u0219i probleme.<\/p>\n Acord\u0103m prea pu\u021bin\u0103 aten\u021bie descoperirii nevoilor clientului. Nu pentru c\u0103 nu ne-ar interesa, ci pentru c\u0103 nu avem modul de g\u00e2ndire potrivit \u0219i nici instrumentele necesare. Nu avem modalit\u0103\u021bi de a implica \u00een mod continuu clientul \u00een construc\u021bia produsului sau serviciului pe care l-a contractat. Adesea nici clientul nu e realmente interesat s\u0103 participe, mai ales cei interni. Ca to\u021bi ceilal\u021bi, crede c\u0103 un contract – chiar dac\u0103 e informal, cum este cazul clien\u021bilor interni – este garan\u021bia total\u0103 a calit\u0103\u021bii. Pentru ca apoi s\u0103 descopere c\u0103 \u00een contract este scris ceea ce a cerut, nu ceea ce avea cu adev\u0103rat nevoie.<\/p>\n O s\u0103-mi spui c\u0103 povestea asta e veche. C\u0103 ai \u00eenv\u0103\u021bat deja pe propria ta piele despre aceast\u0103 diferen\u021b\u0103 \u00eentre ceea ce un client cere \u0219i ceea ce are, de fapt, nevoie. Care e noutatea? Una singur\u0103: aceast\u0103 diferen\u021b\u0103 va continua s\u0103 existe, se va amplifica \u00een viitor o dat\u0103 cu evolu\u021bia tehnologiei \u0219i asta ar trebui s\u0103 te bucure. \u00cen spa\u021biul creat de aceast\u0103 oportunitate se poate na\u0219te \u0219i \u00eenflori o nou\u0103 competen\u021b\u0103. Una care va cre\u0219te valoarea ta \u0219i a companiei tale. Una care te va diferen\u021bia fa\u021b\u0103 de concuren\u021b\u0103. Este competen\u021ba de a g\u0103si \u0219i implementa solu\u021bia cea mai potrivit\u0103 pentru clien\u021bii t\u0103i.<\/p>\n Ai nevoie de o schimbare a perspectivei asupra produselor \u0219i serviciilor. O transformare c\u0103tre agilitate sau, dac\u0103 preferi termenul englezesc, Agile transformation. Ea va aduce o abordare diferit\u0103 a proiectelor \u0219i proceselor companiei tale. Va genera treptat un nou mod de a g\u00e2ndi care va permite o mai bun\u0103 orientare c\u0103tre rezultat, c\u0103tre eficacitatea eforturilor de proiectare \u0219i livrare. Va crea un dialog continuu \u00eentre tine \u0219i clien\u021bii t\u0103i, spre beneficiul am\u00e2ndurora.<\/p>\n Livr\u0103rile incrementale te vor ajuta s\u0103 demonstrezi practic clientului progresul \u0219i direc\u021bia pe care o are produsul sau serviciul. Vei putea \u00eencepe s\u0103 proiectele de livrare f\u0103r\u0103 s\u0103 a\u0219tep\u021bi clarificarea tuturor cerin\u021belor p\u00e2na la ultimul detaliu. Vei putea ob\u021bine feedback valoros care s\u0103 ghideze proiectul \u00een viitor. Abordarea iterativ\u0103 te va ajut\u0103 s\u0103 r\u0103spunzi la toate schimb\u0103rile produse f\u0103r\u0103 s\u0103 sacrifici productivitatea. Iar echipele multidisciplinare te vor ajuta s\u0103 identifici solu\u021biile cele mai pragmatice care vor face posibile schimb\u0103ri chiar \u0219i \u00een fazele t\u00e2rzii ale proiectelor. Pe scurt, vei c\u00e2\u0219tiga o agilitate care te face performant \u0219i competitiv. \u0218i nu e asta exact ce \u021bi-ai dori?<\/p>\n Aceast\u0103 transformare spre agilitate nu este simpl\u0103 \u0219i nici rapid\u0103, dar ea \u00ee\u021bi va da atu-urile de care ai at\u00e2ta nevoie pentru a concura \u00een lumea de azi. O lume \u00een care singurul lucru constant este \u0219i va fi schimbarea.<\/p>\n Dac\u0103 vrei s\u0103 afli multe despre transformarea c\u0103tre agilitate: training@colorsinprojects.ro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" de Sorin Sf\u00eerlogea Responding to change – C\u00e2nd singurul lucru constant e schimbarea Acum o mie de ani oamenii cump\u0103rau preponderent unelte pentru gospod\u0103rie sau pentru munca c\u00e2mpului. Era u\u0219or s\u0103 te duci la t\u00e2rg \u0219i s\u0103 cau\u021bi ceea ce-\u021bi trebuia: grebl\u0103, furc\u0103, ciocan. Acum o sut\u0103 de ani oamenii mergeau la magazine pentru produsele […]<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-1591","artres","type-artres","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/colorsinprojects.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artres\/1591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/colorsinprojects.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artres"}],"about":[{"href":"https:\/\/colorsinprojects.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artres"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/colorsinprojects.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}